Sadece bir sözleşme değil; kesintisiz performans için ortak bir mutabakat.
Hizmetin Tarafları: Kule Hosting, sunduğu dijital altyapıyı "Müşteri" olarak tanımlanan ve bu şartları onaylayan birey veya kurumların kullanımına açar.
Veri Güncelliği: Kule Hosting ekosisteminde yer alan her kullanıcı, iletişim kanallarını (E-posta, GSM) aktif tutmakla yükümlüdür. Size ulaştıramadığımız her bildirim, operasyonel güvenliğinizi tehlikeye atabilir.
Sorumluluk Beyanı: Kayıt esnasında paylaşılan bilgilerin gerçekliği, yasal süreçlerdeki tek referans noktamızdır.
Komşuluk Hukuku: Paylaşımlı sunucularımız birer ekosistemdir. Bir hesabın kontrolsüz güç kullanımı (%35 CPU izni limiti gibi), diğer kullanıcıların deneyimini korumak adına sistem tarafından otomatik olarak optimize edilir.
Performans Sınırları: Hosting paketleri, web sitesi barındırma amacı taşır. Sunucularımızın veri depolama (storage), backup alanı veya dosya paylaşım merkezi olarak kullanılması ekosistem dengesini bozduğu için yasaktır.
Hizmet Standartı: Kule Hosting, en modern donanımlarla %99.9 uptime hedefiyle çalışır; ancak teknolojik altyapı güncellemeleri veya global ağ arızaları bu hedefin istisnasıdır.
Sıfır Tolerans: T.C. yasalarınca suç teşkil eden içerikler, terör propagandası, çocuk istismarı, kumar, bahis ve telif hakkı ihlali (warez) içeren projeler Kule Hosting ağında barındırılamaz.
Spam ve İtibar: Sunucularımız üzerinden yapılan her türlü istenmeyen toplu gönderim (Spam), IP itibarımızı korumak adına hizmetin kalıcı feshine neden olur.
Zararlı Yazılımlar: Kendi isteğinizle veya güvenlik açığınız nedeniyle sunucularımıza sızan phishing, shell veya malware içerikli yapılar tespit edildiği an temizleme ve askıya alma hakkımız saklıdır.
Peşin Çalışma Prensibi: Kule Hosting, hizmetlerini sipariş anında seçilen periyoda (Aylık/Yıllık) göre peşin ödeme modeliyle sunar.
Yenileme Disiplini: Hizmet süresi dolan hesaplar, ödeme yapılmadığı takdirde 3 gün içerisinde askıya alınır. 7. günün sonunda ise veri güvenliği ve sunucu verimliliği adına hesaplar geri döndürülemez şekilde silinir.
İade Esnekliği: Hizmet kalitemize güveniyoruz. Memnun kalmamanız durumunda paylaşımlı hosting hizmetleri için ilk 7 gün iade talep edebilirsiniz. Lisans ve domain gibi üçüncü taraf maliyetleri iade edilemez.
Yedekleme Sorumluluğu: Kule Hosting, sistem kararlılığı için yedekler alır; ancak verinin nihai sahibi ve koruyucusu müşteridir. Kritik verilerinizin yerel yedeklerini almanız profesyonelliğin gereğidir.
Gizlilik Standartı: Kişisel verileriniz ve site içerikleriniz KVKK kapsamında en üst düzeyde korunur; yalnızca yasal makamların resmi talebi doğrultusunda ilgili mercilerle paylaşılır.
7/24 Teknik Refakat: Sorunlarınız bizim için sadece bir "ticket" değil, çözülmesi gereken bir teknik görevdir.
Kapsam: Desteğimiz altyapı, sunucu performansı ve panel yönetimiyle sınırlıdır. Müşteriye özel kodlama, yazılım geliştirme veya site tasarımı destek kapsamımızın dışındadır ancak yol gösterici rehberlik sunulur.
Güncelleme Hakkı: Kule Hosting, gelişen teknoloji ve yasalara göre bu manifestoyu güncelleme hakkını saklı tutar. Sitemizdeki yayın her zaman güncel kabul edilir.
Yetkili Merci: Doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta Türkiye Cumhuriyeti Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
